Des techniques toutes personnelles

le mercredi, 09 janvier 2013 Posté dans Anecdotes Ecrit par Michel

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En rangeant des documents, j'exhume une sorte de trésor : des fiches techniques écrites au début des années 80 au fil de lectures alors que, jeune manager, je recherchais "comment manager intelligemment ?".

Tirées de livres comme le "Manager Minute", nombreuses sont les fiches dont les idées sont tirées de "Up the organization", un livre écrit en 1970 par Peter Townsend, que j'avais alors épluché et dévoré avec gourmandise.

En les redécouvrant, sur leur papier jauni, je me suis demandé quoi en faire : demander à Hélène d'en faire de vraies fiches techniques ? Les jeter ? Transmettre solennellement le vieux bloc notes aux successeurs ? Les embarquer dans le carton plein à ras bord que je ne manquerai pas d'emporter dans ma retraite le 28 juin ?

Je les relis avec attention et, finalement, je constate, un peu interloqué, la fraîcheur et l'actualité de leur contenu. Chacun de ces concepts a inspiré jour après jour et inspire toujours aujourd'hui ma façon de manager. Je vous en livre donc quelques uns, dans l'espoir qu'ils vous feront sourire, et pourquoi pas qu'ils vous seront utiles.

- Déléguer

  • Un manager soucieux, avant tout, de l'intérêt de sa société fait le maximum des mauvais boulots qu'il peut et délègue au maximum les boulots intéressants.
  • Ne pas faire ce qu'on ne peut pas faire de façon excellente, car cela ne sera ni marrant, ni profitable.
  • Éliminer les excuses invoquées pour erreur. Pas d'excuses en cas d'erreur ! Et pour y parvenir, le faire savoir et demander souvent s'il y a quelque chose que vous pourriez faire pour aider chacun.
- Déterminer les salaires
  • Nul ne peut être efficace s'il n'a pas les moyens de subvenir correctement aux besoins de sa famille.
  • Le salaire rémunère une mission, le bonus rémunère une variation de performance.
  • Limiter les rémunérations au sommet en ne réglant pas l'intéressement uniquement au prorata du salaire.
  • Il n'est pas nécessaire de payer plus cher les responsables que certains talents particuliers, en revanche il est nécessaire d'avoir des responsables…
- Contrôler le temps de travail
  • Il y a un temps pour avancer et un temps pour retourner sur ses pas. Un temps pour tourner autour de son boulot, un temps pour le contempler et un temps pour juste en rigoler.
  • Foutez la paix aux gens, n'exigez pas d'eux qu'ils soient constants dans l'effort, exigez des résultats.
- Gérer les conflits
  • Il est sain que les gens se battent pour leurs convictions.
  • Ne pas chercher à éliminer les conflits. Faire juste en sorte qu'ils ne draînent pas toutes les énergies.
  • La conviction est un feu qui se consume de lui-même quand on se démène pour essayer une idée.
  • Il est sain que les collaborateurs se sentent autorisés à combattre leur patron quans ils pensent qu'il se trompe.
  • L'annonce prématurée de ce qu'on va faire donne aux opposants  le temps de construire une défense solide. Alors mieux vaut n'en rien dire, se taire …
- Structurer l'organisation
  • La seule excuse pour mettre en place une organisation est de maximiser les chances de chacun.
  • Un organigramme est démoralisant : personne n'aime penser à lui-même EN DESSOUS de quelqu'un d'autre.
  • Écrire l'organisation au crayon, sans la formaliser ni la communiquer. Les bonnes organisations vivent, évoluent, grandissent.
  • Pour la communiquer, la forme d'un sommaire est préférable, sans dessin de positions hiérarchiques, par ordre alphabétique par exemple.

- Manager en utilisant les techniques agricoles :

  1. Procurer le bon climat,
  2. Distribuer les engrais adéquats,
  3. Laisser au maximum les gens pousser eux-mêmes.

Et la dernière, indispensable :

Considérer que travailler est une activité aussi naturelle que jouer ou se reposer, il n'est donc pas nécessaire de perdre son temps à obliger les personnes à travailler.

Faire en sorte qu'elles aient des missions & des objectifs clairs et la possibilité de satisfaire leurs besoins personnels et elles se conduiront mieux que vous ne pourriez jamais les conduire.